客车网上购票指南

　　客车网上购票须知

　　感谢您使用深圳市公路客货运输服务中心(以下简称客货中心)网上售票服务系统，在使用前，请您仔细阅读以下内容，只有在您接受并遵守以下条款后再进行下一步操作。

　　客货中心网上售票系统为您提供客货中心所属车站，包括罗湖汽车站、福田汽车站、南山汽车站(包括总站、天桥和南侨服务点)、东湖汽车站(总站)、皇岗汽车站(皇岗口岸、福田口岸)、机场汽车站、盐田汽车站等的长途汽车票。因每日23:30至次日0:30为系统对账时间，故网上售票服务时间为每日0:30-23:30。若有疑问，可在6:30-22:30期间致电客货中心服务热线：0755-95000。本系统在客货中心网站www.sz95000.com提供链接。

　　1、订票

　　(1)网上购票只能购买预售期内的车票，在同一个订单中，旅客预购票数最多为5张。

　　(2)网上售票服务只办理全价票的预订，不接受优惠票的预订。

　　(3)网上购票时，请您务必如实填写相关个人资料及联系方式(有效取票凭证、联系方法等)。提交订单时请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客服人员能及时与您联系。因您所留的资料不详或者不正确，或您所提供的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您，由此造成的系列损失，均由您本人自行负责。

　　2、支付

　　(1)网上购票支持银联网银支付。

　　(2)旅客必须在预订后的15分钟内完成支付操作，逾时支付系统将自动取消该次订座。

　　(3)请勿重复提交订单。当您进行支付后，请查询订单支付状态，系统如没有返回电子订单号等异常情况，请勿急于重复提交订单，请您在服务时间拨打0755-95000咨询，以免造成您不必要的损失。

　　3、取票

　　(1)旅客在网上购票成功后，请在营业时间到发车站的服务窗口凭取票凭证领取车票，并在班车发车30分钟前办理取票手续。

　　(2)旅客在取车票时，须提供电子订单号和所登记取票人的有效身份证明原件。

　　4、退票

　　由于网上结算的限制，网上售票系统不提供网上退票服务。如须退票，请在发车前到发车站按相关规定办理。

　　5、注意事项

　　(1)网上购票时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本购票系统。

　　(2)旅客应按照系统提示认真进行购票操作，因旅客原因造成的损失由旅客自行承担。