深圳公共自行车卡服务指南

导语 随着深圳公共自行车的普及，一些关于销卡、换卡、卡遗失、补卡等问题也渐渐被关注。本篇就公共自行车卡服务进行总结。

　　问：深圳公共自行车卡如何办理销卡手续?

　　答：

　　①携带本人办卡时出示的有效身份证件、公共自行车骑行卡(或旅游卡)和办卡押金单、预存租赁费收据到小梅沙运营运营公司窗口提出销卡申请。

　　②运营公司工作人员核对信息后对卡片租车功能进行注销，并退还办卡押金和剩余资费。

　　③若骑行卡(或旅游卡)遗失，须先办理挂失手续，挂失成功后方可办理销卡。

　　④办卡24小时后方可退卡.

　　⑤市民第一次申请办卡免交工本费，但销卡后再次申请办卡不享受免费政策。

　　问：深圳公共自行车卡如何办理换卡、遗失、补卡手续?

　　答：

　　换卡：

　　①非人为原因造成骑行卡不能使用的，在其无借车行为时，到小梅沙服务窗口办卡点申请免费换卡;有借车行为，先还车，再免费更换。

　　②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，办理换卡手续需支付20元制卡工本费。

　　遗失：

　　①持卡人发现卡片遗失后，请立即致电客服热线4008301939进行口头挂失，工作人员核对持卡人相关信息后暂停该卡租车功能。

　　②持卡人口头挂失后，请在3天之内携带本人有效身份证件到辖区内办卡点正式挂失。

　　③挂失期间骑行卡找回，可拨打客服热线4008301939恢复卡片租车功能。

　　补卡：

　　①卡片挂失后，持卡人根据相关工作人员通知办理补卡手续。

　　②办理补卡手续需支付20元制卡工本费。补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转至新卡账户上。

　　③销卡后再次申办，需支付20元制卡工本费。

　　补卡、销卡请带本人身份证、押金单等办卡时整套资料前往小梅沙社区工作站及信访办二楼城管局窗口进行办理。