2021深圳新年音乐会和跨年音乐会演出取消退票规则

导语深圳交响乐团、深圳音乐厅决定取消原定2020年12月31日在深圳音乐厅举办的“2021深圳新年音乐会”和“2021深圳跨年音乐会”两场现场演出。已购票观众可于即日起至2021年3月31日，可通过线上、顺丰快递回寄门票（到付），或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票。

　　现场演出取消：

　　深圳交响乐团、深圳音乐厅决定取消原定2020年12月31日在深圳音乐厅举办的“2021深圳新年音乐会”和“2021深圳跨年音乐会”两场现场演出。

　　已购票观众可于即日起至2021年3月31日，可通过线上、顺丰快递回寄门票（到付），或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票，若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话（周一至周日9:00-17:30；电话：0755-82841888转1/82841807/82841843）联系我们。

　　一、现场退票

　　请您保留好完整的演出纸质门票，在营业时间前往深圳音乐厅票务中心，提供完整的退款银行卡（仅限借记卡银行卡）账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险，目前深圳音乐厅现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。

　　二、线上退票

　　通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。

　　*温馨提示：受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。

　　因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。

　　三、快递退票

　　线上及线下购票且已取票观众，您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。门票快递截止时间为2021年3月31日，以寄出时间为准。

　　门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”。