深圳航空发布涉及上海航线国内客票特殊处置方案

导语为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及上海航线的旅客更好地安排出行计划,深圳航空特发布客票特殊处置方案。

  一、适用范围

  凡在2021年8月19日15时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年8月18日(含)至2021年9月2日(含)之间上海(虹桥/浦东)始发或到达的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

  二、退票及变更规则

  (一)变更

  在客票有效期内,旅客首次变更至2021年12月31日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。

  (二)退票

  在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

  三、变更航程及签转

  不可变更航程及签转。

  四、上述时间均为当地时间。

  五、本通知自2021年8月19日15:00起生效。

  六、符合本通知适用条件的客票,已在2021年8月18日18:00(含)至本通知生效前完成退票的,收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日(含)起3个月内完成,逾期恕不补退。

  出行贴士:

  1、为了您更顺利办理客票退改,请提前取消值机定座。

  2、在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

温馨提示:微信搜索公众号深圳本地宝,关注后在对话框回复【飞机进出深】可获取深圳最新防疫规定、乘坐飞机进出深隔离及核酸检测规定、离深要求等。

 

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