通过APP购买机票申请退票但航空公司拒绝退票或收取手续费怎么办

导语根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》民航规〔２０２１〕２８号民航局消费者事务中心受民航局委托统一受理旅客向民航行政机关的投诉。旅客可通过拨打民航服务质量监督电话12326或登录民航服务质量监督平台（网址www.12326.cn和APP）进行投诉。

　　通过APP购买机票申请退票但航空公司拒绝退票或收取手续费怎么办

　　根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》民航规〔２０２１〕２８号民航局消费者事务中心受民航局委托统一受理旅客向民航行政机关的投诉。旅客可通过拨打民航服务质量监督电话12326或登录民航服务质量监督平台（网址www.12326.cn和APP）进行投诉。

　　拓展：

　　乘机行李托运有哪些技巧

　　由于航空运输的特殊性，飞机在飞行过程中，会遇到不同程度的空中颠簸。同时，飞机在起飞降落时，机舱内也会受到巨大的压力。因此，航空公司在接收旅客行李托运时，对行李的包装都有相应的要求。 而选用高质量的行李箱，能更好地保护行李箱内物品不受损坏。不过，并不是越贵的行李箱质量越好，选购时要重点关注拉杆、底轮、把手和锁等几个关键部件的质量，同时了解清楚相关的保修条款。在这里，3个行李防护的小提示可以助你旅途更舒心。

　　硬质行李箱-最好给箱子加个套或者裹膜。

　　ABS材质苯乙烯聚合物的硬行李箱具有防潮防压的特点，即使遇上雨雪天气，也不必担心箱子里的物品会受潮变湿。即使箱子受到外来冲击，箱内的物品也不易受到损坏。但需要提醒的是，如果箱子表面光滑，在托运时最好在箱子外 面套上一个箱套，或者在机场包上一层塑料打包薄膜。这样，行李箱在运输途中不易被传送带刮花。

　　登山包-两侧口袋不要放物品。

　　登山包上有很多绳扣，如果不扣好容易卡在行李传送带的缝隙里，轻则登山包不能及时跟上航班，重则背包损坏造成物品遗失。另外，登山包和背包两侧都有口袋，如果雨伞、登山杖等小件物品放在里面，容易在行李传送或飞行途中掉落出来造成遗失。

　　易碎物品-用填充物进行隔离。

　　如果托运的行李箱内有玻璃等易碎物品，例如酒，最好单独使用泡沫箱作为酒的内包装，然后用纸箱或者木箱作为外包装打包。在办理行李托运时向柜台工作人员声明是易碎物品，柜台工作人员会给行李贴上红色的易碎物品标识，从而提示搬运人员在操作时小心轻放。 贵重物品如金银珠宝等，应随身携带。