广深城际计次·定期票席位预约规则及相关说明

导语旅客购买产品后，可以在铁路12306网站、铁路12306手机APP、自动售票机提前预约产品所对应发到站及席位。

　　计次·定期票采用席位预约方式乘车

　　旅客购买产品后，可以在铁路12306网站、铁路12306手机APP、自动售票机提前预约产品所对应发到站及席位。

　　预约席位后，乘车人持购买产品时所使用的有效身份证件原件进站检票乘车。

　　温馨提示

　　直接刷证乘车仅限乘坐停靠购买产品时指定发到站的列车。

　　凭购买产品时的有效身份证原件，于列车检票时在检票闸机或人工检票口获取产品指定席别席位方可乘车。

　　下单产品直接刷证使用的席位与铁路12306官网可售车票一致。

　　席位预约规则

　　计次票产品最多可预约4个待使用席位，定期票产品最多可预约10个待使用席位。

　　尚未启用的产品仅可预约产品启用期限内的预售席位。

　　行程变更时，应于开车前取消所预约的席位，不收取费用;未取消预约的视为一次乘车。

　　开车前48小时内预约席位取消次数累计达到5次的，或预约席位后未乘车次数累计达到5次的，可预约的待使用席位数量调整为1个。

　　“计次·定期票”的相关说明

　　01、产品可以与其他人共享吗?

　　不可以。产品仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。产品仅限在购买时指定的发到站使用，不得中途上下车或越站乘车，不得跨席别使用。

　　02、想要退款怎么办?

　　产品需要在购买后30日以内启用，产品一经启用，票款不予退还。

　　若未启用乘车，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在7个工作日内通过原支付方式全额退还。

　　03、怎么取报销凭证?

　　自产品启用至有效期结束后180天内，凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到指定发到站窗口换取报销凭证。只能获取计次票或定期票的一张报销凭证，没有单次出行的报销凭证。

　　温馨提示

　　获取的席位信息通过短信推送至乘车人预留手机号。

　　如乘车人已购买所乘车次的单程电子客票，优先使用单程电子客票。

　　乘车人如持有多个适用于所检车次的产品，需到人工检票口选择相应产品检票进站。

　　产品暂不支持席位候补预约。用户在使用产品时，可能存在临时预约不到所需车次的风险，也存在无法直接刷证件检票乘车的风险，大家提前做好行程规划，提前预约席位喔。

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