导语 乘客在乘车过程中遭遇故意绕道行驶、议价、多收费等违规行为时,可通过“出租车助手”小程序或拨打车辆所属企业投诉电话先行反映问题,经企业初步核实后1个工作日内即可获得先行赔付。
深圳全面推行巡游出租车违规先行赔付机制。
有了这项工作机制,乘客在乘车过程中遭遇故意绕道行驶、议价、多收费等违规行为时,可通过“出租车助手”小程序或拨打车辆所属企业投诉电话先行反映问题,经企业初步核实后1个工作日内即可获得先行赔付。
全市58家巡游出租汽车企业,共2.2万余辆巡游出租车已全部纳入机制实施范围。
“出租车助手”小程序反馈入口
1、微信搜索“出租车助手”,点击进入小程序
2、进入下图所示页面,可以清楚看到历史出租车行程、乘坐出租车的车牌、出租车司机的信息、乘车金额,点击进入已完成的订单——底部点击“更多出租车服务”;
3、该页面即可看到“物品遗失报案”、“服务意见反馈”入口,即可获取反馈电话进行反馈
下面是深圳市车辆数靠前的企业投诉电话:
深圳巴士集团:鹏程电动、鹏程、龙岗公汽83973699,深港、深圳深港83899918,港龙28885371;西湖96800,运发88308112,仁捷88603133,康达尔交通28759191,旅游26519704。