华夏航空购票+登机常见疑问解答

导语什么是有效乘机证件？婴儿票如何购买？办理病退需要哪些手续及资料？申请病退的资料向什么地方提交？

　　1、有效乘机证件？

　　A：旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：中国大陆地区居民的居民身份证、临时居民身份证、护照、军官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证、职工证、武警警官证、武警士兵证、海员证，香港、澳门地区居民的港澳居民来往内地通行证，台湾地区居民的台湾居民来往大陆通行证，港澳台居民居住证；外籍旅客的护照、外交部签发的驻华外交人员证、外国人永久居留身份证；民航局规定的其他有效乘机身份证件。十六周岁以下的中国大陆地区居民的有效乘机身份证件，还包括出生医学证明、户口簿、学生证。

　　2、婴儿票如何购买？

　　A：如需购买婴儿票，请在大人购票前联系4006006633华夏航空热线电话查询航班是否有婴儿名额，再进行机票购买。跨水航线CRJ-900机型每班4名婴儿，空客A320机型每班5名婴儿；陆地航线CRJ900机型每班8名婴儿，空客A320机型每班10名婴儿。

　　3、办理病退需要哪些手续及资料？

　　 A:（a）旅客购票后，因病不能旅行要求退票，旅客须在航班起飞前取消机位，同时提供县级（含）以上医疗单位出具的正规诊断证明（或病历）和医疗发票或医药费收费单（金额200元含以上）的原件或扫描件，证明材料开具时限为晚于出票时间，且早于取消机位时间或在同一天，可免收退票手续费； （b）如在机场（航班规定截载时间后）突然发生病情，或在航班经停站（备降站） 临时发生病情，凭机场医疗中心出具的诊断证明、病历，申请退票免收退票手续费；

　　（c）与患病旅客乘坐同一航班的陪伴人员要求退票，应与患病旅客同时办理退票手续，免收退票费，但享受免费退票的陪同人员不得超过 2人；

　　（d）如因旅客本人死亡退票，应在客票有效期内凭死亡证明办理全退，同行人员退票规定按病退管理办法处理。旅客如因亲属(未购买客票者)死亡而提出全退，在30天内出具亲属与本人直系、旁系关系证明及亲属死亡证明后方可按病退管理办法处理。

　　4、申请病退的资料向什么地方提交？

　　A：机票在哪里购买，病退资料向哪里提交，如果机票是在华夏航空官方网站或者拨打4006006633热线电话购买的机票，有需要提交病退申请的，请提前联系4006006633电话咨询。

　　5、如果不小心购买了两张一模一样的机票是否可以选择一张申请全额退款？

　　A:如发生旅客购买两张航班信息（包含但不限于：姓名、航班时间、航段、航班号、身份证件号码等）完全一致的客票时， 重复客票须在航班计划离站时间6小时前（含）取位，在航班日期后提出非自愿退票申请。如所出客票为同一舱位则任一客票按照非自愿退票处理；如所出客票舱位不一致则折扣较低的客票按照非自愿退票处理；

　　6、华夏航空在哪里可以提前办理登机牌，提前选择座位？

　　A：华夏航空目前可以通过官方微信等提前办理值机手续。

　　7、需要行程单报销联系哪里?

　　A：如需行程单报销，请在乘坐航班后一周之内联系购买机票的地方打印行程单，华夏航空官网购买的客票可在官网勾选打印行程单，或者联系4006006633协助处理。

　　8、身份证号码错了是否可以进行修改？

　　A：旅客“名字”正确，但“身份证号码”错误,可免费变更3位数（含）以内的“身份证号码”。身份证和护照可进行替换，前提是用护照订票的客票信息上必须为中文名，且中文名必须和身份证件一致才能进行更改。

　　9、到达机场后发现身份忘带了该怎么办？

　　A：可咨询出发地机场公安是否可以协助办理临时乘机证明。

　　10、没有乘坐航班，需要办理退票需要联系哪里？

　　A：如需办理退票，请联系原出票地提交退票申请。

　　11、订的机票出票了，是否可以更换乘机人姓名？

　　A：机票仅限乘客本人使用，出票后无法换用其他姓名登机；针对同音不同字/形近字等错误情况，参照《关于华夏航空电子客票姓名证件填开错误的通知》相关规定执行。

　　12、通过华夏航空官网或拨打4006006633电话订票是否有订购保险？

　　A：目前华夏航空官网购票同时可以购买保险，4006006633热线电话暂未销售保险。

　　13、请问我在用身份证订票时，名字全部打的拼音，请问能否登机？

　　A：机票的上的信息需要和身份证上面的信息一致，姓名全部打成拼音无法正常登机。

　　14、在机场自助值机柜台已办理了登机牌，现在不乘机了，登机牌怎么处理？

　　A：请带上您的身份证、登机牌到达人工值机柜台办理取消。

　　15、机场是否有柜台可以打印行程单？

　　A：重庆机场、贵阳机场设有柜台可打印行程单，航班乘坐后可带上身份证前往柜台打印行程单，建议在一周之内打印，客票超期将无法打印行程单。