深圳云巴乘车码使用问题答疑汇总

导语深圳云巴乘车码可在深圳市云巴所有线路使用，在使用过程中的问题，比亚迪云巴进行了汇总答疑。

　　1、什么是深圳云巴乘车码?

　　深圳云巴乘车码是具备“交通卡”功能的二维码支付产品，可在深圳市云巴所有线路使用(目前为坪山云巴1号线一期项目)

　　2、所有车站闸机都可以扫码过闸吗?

　　是的。

　　3、开通乘车码时一定要开通免密支付吗?

　　是的，如果不开通免密支付，则无法使用乘车码功能。

　　4、可以使用支付宝或其他方式支付吗?

　　目前，深圳云巴乘车码过闸仅支持微信支付，后续还将继续开放多种支付方式。

　　5、无法生成乘车码怎么办?

　　当乘客上一笔乘车费用未完成支付或其他异常情况时，可能无法生成乘车码，这时可根据页面提示进行操作或尝试重新连接网络后即可消除异常状态。

　　6、闸机刷乘车码没反应怎么办?

　　请乘客调整手机与闸机扫码口的距离、位置，若仍无反应，请咨询车站工作人员或拨打客服电话0755-89951666。

　　7、除了深圳云巴乘车码，还能使用其他方式乘坐云巴吗?

　　使用银联闪付、深圳通卡、深圳通+小程序、纸质单程票均可乘坐云巴。

　　8、能否将乘车码给别人使用?

　　不能。乘车码仅限本人使用，实行“一人一码”、“一进一出”的规则。如果乘客将乘车码给他人使用，由此产生的资金风险和责任将由乘客本人承担。

　　9、乘车码的安全性如何?会不会被盗用或误扣费?

　　深圳云巴乘车码仅限在深圳市所有云巴线路使用(目前为坪山云巴1号线一期项目)，无法在其他场景使用。同时，乘车码动态刷新，采用了多重加密防伪技术，可以有效防止伪造、盗用，保障资金安全。

　　10、使用乘车码乘车如何领取发票?

　　乘客使用乘车码乘车需领取发票的，可在出闸前，凭乘车记录到站工作人员领取本次所乘车程的等额发票。

　　11、乘车码对手机型号有要求吗?

　　乘车码在所有智能手机都可以使用。

　　12、使用乘车码有优惠吗?

　　乘车码采用“先乘车、后扣费”模式，计费规则与单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠，其它优惠以第三方平台公告为准。

　　7、手机没电、故障或遗失如果处理?

　　在进闸前，当乘客手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。

　　在出闸前，乘客已使用乘车码进站后，遇手机没电、故障或遗失的情况，出站时请及时前往车站TVM(自助服务机)处理，或向工作人员提供手机号码，核实信息后按相关票务政策处理。

　　》》12月28日坪山云巴1号线正式开通（附首末班车时间）