深圳e巴士退票规则

导语登录e巴士客户端，在“我的订单”中选择点击“退款”即可自助退款。其他相关问题，详见正文。

　　1、如何退款?

　　登录e巴士客户端，在“我的订单”中选择点击“退款”即可自助退款。

　　2、由于天气、施工、交通管制等不可抗因素造成的公交班次临时取消或线路调整，导致乘客不能乘坐，可否申请退款?

　　可以，乘客可自助退款。

　　3、由于乘客个人原因导致无法按预订时间乘车，是否可以申请退款?是否收取手续费?

　　e巴士现行的退票收费规则如下：

　　(1)首站发车时间前72小时(含)以上办理退票，按实付票款2%计收;

　　(2)首站发车时间前2小时(含)以上、不足72小时办理退票，按实付票款10%计收;

　　(3)首站发车时间前2小时以内办理退票，按实付票款20%计收;

　　(4)出票后及发车后不办理退票。

　　以上退票收费四舍五入，保留一位小数。

　　4、由于e巴士运营问题，造成线路撤销或调整，使用户无法实现乘车目的，可以退款吗?

　　由于以上问题导致乘客无法乘车，e巴士会退还全额票款。

　　5、退款周期大概多久?

　　退款后，钱款将按照订单支付时的渠道退回，一般为7个工作日内到账。