2023年香港快运免费机票问题答疑汇总
导语本文汇总了本次飞遇世界大赏香港快运免费机票领取、确认、出行等过程中可能出现的问题答疑信息，供大家参考。
由香港出发的免费机票旅游期限为?
免费机票旅游期限由2023年9月16日至2024年6月30日，旅客须于2024年6月30日完成旅程。
机票礼遇活动的免费机票包括有哪些目的地?
您可以选择由香港前往首尔(仁川)/釜山/济州/曼谷/布吉/ 清迈/岘港/芽庄/台北/台中/高雄等的来回机票。
我可以更改机票的出发地或目的地吗?
免费机票的出发地或目的地皆不可更改。
去程目的地和回程出发地可以不同吗?
不可以，去程目的地和回程出发地必须一致。
我可以更改机票乘客的姓名吗?
进行机票预订时，所登记的乘客姓名必须与旅游证件(护照)的姓名相符，以便进行认证。
预订后我可以更改日期/时间吗?
每位旅客需要就每次重新更改旅游日期/时间支付每航段 HKD 580 的费用，并视乎机位情况而定。票价亦可能会有差异(包括相关税项及附加费 )。您可以透过香港快运航空网站的「管理我的订位」 (https://booking.hkexpress.com/zh-cn/manage/login) 进行更改。
登记机票礼遇活动时可否同时预订其他同行者机票?
本次机票礼遇活动只适用于成人(12岁或以上)的个人机票预订。如您有其他同行者，请其另行预订机票。机票及座位预订先到先得，故我们未能保证得奖者及同行者能同时预订相同航班或相邻座位。如果唯一同行者是小童(2-11岁)或婴儿(2岁以下，不占座位)，请您在收到行程确认电邮后，再联络客户联系团队预订有关小童或婴儿机票。请确保小童或婴儿在旅游日期的时候依然符合小童或婴儿身份。
我可以与我的同行者坐在一起吗?
选择座位是增值选项。如旅客未有事先选择座位，我们将在办理登机手续时为您安排座位。如果您想择指定座位，我们建议您提前预订，相关费用将会按照座位类别而收取。
我要如何确认已成功预订免费机票?
当您成功预订免费机票后，您将会接收由我们发送的行程确认邮件到您所提供的电子邮箱。
获得之免费机票可否转让或兑换成现金?
获得的免费机票不可转让他人或兑换现金。
税项、附加费和其他费用有包括在免费机票内吗?
根据条款及细则，得奖者需要自行承担所有适用于机票的税项、附加费和任何其他费用。
如果我在预订机票后，想取消行程，能否退还相关款项?
于机票礼遇活动中所获得的机票不可退款、不可更改航线及不可转让。 如您的去程航班于香港起飞，您可以申请退还香港国际机场的航空旅客离境税、旅客保安费和机场建设费。申请结果根据实际情况决定。离境税如需退款，将按当地法律要求进行。所有申请均须审核，处理时间由申请当日起计，大约需6至8星期。
当我收到行程确认邮件后，我可以加购托运行李限额、机上餐饮、 U-First 优先服务或选择座位吗?
如您想为相关订单加购或修改相关附加项目，请在「管理我的订位」输入订单编号(PNR)和机票姓名，选择心仪的附加项目，然后付款以完成购买程序。
如我错过了已预订的航班，可以重新预订吗?
如您错过办理登机手续时间或未在要求时间内登机，您将会被视为放弃得奖机票，不得重新预订。
为何部分日子未能选择或与普通机票预订系统所显示的不同?是次机票礼遇活动为先到先得形式，参加者仅可预订「自由飞」的机票票价类F组别，活动中所获得的机票受禁运期和座位供应限制。有关机票数量有限并以系统记录为准。不同航班之同一票价座位数量会有所不同，在其他票价仍然有空位的情况下该票价之机票也有可能已经售完。
登记时需要提交哪些资料?
1) 护照上显示的全名(用作签发机票)
2) 护照上显示的出生日期
3) 联络电子邮箱及电话号码
本次活动的参加者有地区限制吗?
合资格的参加者必须通常居住于中国内地。
如何参加这次活动?
参加者透过活动网站选择目的地以及旅游日期然后搜寻相关航班。选择航班后，您需要输入正确的个人资料以及选择所需的附加产品。最后，您需要确认预订详情并付款。当收到行程确认邮件后，您便成功获得是次「飞遇世界大赏」 机票礼遇活动的免费机票。
参与是次活动有年龄限制吗?
参加者必须年满12岁才可以参加机票礼遇活动。
每名参加者可以获得多少张免费机票?
每位参加者在整个机票礼遇活动可获得一张免费来回机票。
我可以选择机票上航班的出发地或目的地吗?
您可以选择机票的目的地，唯机票的去程目的地及回程出发地必须一致。
我在登记参加抽奖时所提供的个人资料是否安全?会否被转交至其他用途?
于登记机票礼遇活动期间由香港快运航空所收集的所有资料，将仅用于与抽奖活动有关用途，并遵守香港《个人资料(私隐)条例》和任何适用的资料私隐法例。于机票礼遇活动中收集的数据(包括个人资料)，将在有需要时披露及转交予机管局作监察或核实有关活动的用途。有关香港快运航空的个人资料收集声明及私隐政策声明，请参阅 https://www.hkexpress.com/en-hk/need-help/privacy-policy/.
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