运费险理赔需注意什么问题
更新时间：2015-05-13 17:40:57
导语：对于退货运费险(买家)理赔过程中常见问题，我们稍作整理，希望能帮助各位买家。
运费险理赔中的热点问题
(1)我申请退款了，退货运费险怎么生效？
待卖家同意您的退款申请后，您可以到“已买到的宝贝“页面上进行退货处理(点击”退货中“)，您必须填写正确的退货物流单号。等卖家收到宝贝，而且同意退款后，保险公司开始对保单进行审核和处理，理赔金额将会在72小时内划拨到客户的支付宝账户。
(2)买家购买了退货运费险(买家)后，退货可任意选择物流公司么?
建议买家最好选择淘宝平台上推荐的物流公司。因为保险公司在产生退货后，会有一个理赔申请的审核过程，会对物流有效性进行校验。
(3)退货运费险(买家)中，如果卖方不同意退货，能理赔吗?
不能。理赔的前提条件是发生了实际的退货，为更好保障买家权益，退货运费险(买家)暂时支持7天无理由退换货的商品开放。
(4)我在购买过程中，看到“卖家已为您的运费投保，最高赔付**元”，是不是说明我可以享有退货运费险了呢?
是的。
如果卖家已经加入退货运费险(卖家)，那么产生退货后，保险公司将对买家因退货产生的运费提供补偿。
(5)如果几份订单一个地址，每一单都买运费险，是只赔偿一次还是按件数来赔偿?
如果每个订单都买了退货运费险，而且在退货时走的是不同的物流单号，那么将会按件数赔偿;但是如果走的是同一个物流单号，那么只会赔偿一次。
(6)是不是只要有退货行为，就会赔偿?
是的，只要发生了真实的退货，并在退货过程中在淘宝交易系统里提供了真实有效的物流信息，即可拿到赔付款项。
(7)退货后卖家已签收但一直不确认，会导致退货运费险超时而不能获得运费赔付吗?
不会的。如果卖家签收货物后一直不确认，那么交易状态是达不到“退款成功”的，系统也就不会进入理赔申请，但不存在超时的问题。等到卖家确认了，系统会自动进行理赔流程。
(8)我已经购买了退货运费险，为什么退货时，卖家还要我付运费?
退货运费险是一种补偿性的保险，在退货发生后，需要买家先行垫付保费，等“退款成功”后，保险公司会对保单进行审核和处理，并将退货中发生的运费补偿给买家。
其他问题
(1)卖家加入了退货运费险，保费是买家出还是卖家出呢?
由卖家出保费。加入运费险的卖家，在商品页面上会有
(2)退货运费险(买家)需要承担卖家发货邮费吗?
退货运费险只针对退货时产生的单程运费，发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商。
